24 квітня 2014
На даний час замість «Бази знань» у рамках Електронного Уряду з урахуванням тенденцій розвитку інформаційних технологій, відображення новації законодавства, створено Загальнодоступний інформаційно-довідковий ресурс «ЗІР» Міністерства доходів і зборів.
Враховуючи, що до Контакт-центру Міндоходів щорічно надходить понад 1 млн. звернень, постала необхідність мінімалізації витрат часу представників бізнесу на спілкування з державою шляхом створення загальнодоступного джерела інформації, з використанням існуючих редакцій запитань-відповідей Бази знань, письмових консультацій на типові звернення суб’єктів господарювання та громадян. Впровадження даного ресурсу сприяє забезпеченню суспільства своєчасною, достовірною і повною довідковою інформацією, шляхом широкого використання інформаційних технологій, впровадженню державної інформаційної політики, розширює можливість для зовнішніх користувачів застосування Бази знань яка була розміщена на веб-порталі Міндоходів України, а для працівників органів доходів і зборів шляхом використання її і в корпоративній мережі.
Інформація в «ЗІР» систематизована за тематиками:
• оподаткування;
• митна справа;
• єдиний внесок на загальнообов’язкове державне соціальне страхування;
• електронний цифровий підпис.
Інформацію у ЗІР можна знайти за певним податком, напрямком діяльності, в т.ч. з використанням ключових слів. Також шляхом перегляду за певні періоди інформації, при цьому не лише за запитаннями-відповідями розміщених в Базі знань, але і за відповідями на письмові звернення. Можна знайти і за назвами нормативних та інформаційних документів, а в перспективі запровадження інтерактивних посилань на взаємопов’язані документи.
В розділі «Запитання – відповіді» розміщено майже 18 тисяч запитань-відповідей. Аналогічно систематизовані та розміщені в розділі «Нормативні та інформаційні документи».
Зовнішні користувачі мають змогу використовувати інформаційно-довідковий ресурс для вирішення виробничих завдань, планування, інформаційного обміну та моніторингу інформації, реалізована можливість самостійного пошуку інформації, ознайомлення з редакціями відповідей на запитання з якими звертаються клієнти до Контакт-центру по телефону, електронній пошті та письмово.
Інформаційно-довідковий департамент Міндоходів продовжує роботу щодо розширення можливостей та підтримки ресурсу у актуальному стані.
Для надання пропозицій та зауважень щодо роботи ресурсу пропонується використати «Форму зворотнього зв’язку».
Чернігівська ОДПІ ГУ Міндоходів у Чернігівській області
Людям із порушенням зору
